1:Einführung
Akio Toyoda, der älteste Enkel der Toyota-Familie in der vierten Generation. Im Jahr 2009 gab die Toyota Motor Corp. offiziell bekannt, dass ihr derzeitiger Präsident, Katsuaki Watanabe, im Juni nach der Aktionärsversammlung als Vizepräsident zurücktreten werde. Akio Toyoda, damals Vizepräsident, sollte zum Präsidenten befördert werden. Dies bedeutete, dass die Toyota-Familie zum ersten Mal seit 1995, als Akio Toyodas Onkel Tatsuro Toyota zurücktrat, wieder die Leitung der Toyota-Gruppe übernehmen würde.
Am 25. Februar 2010 nahm Akio Toyoda an einer Anhörung auf dem Capitol Hill in den Vereinigten Staaten teil. Er meinte: „Wir haben nach und nach unsere Prioritäten aus den Augen verloren und es versäumt, wie zuvor innezuhalten, gründlich nachzudenken und uns zu verbessern. Wir haben sogar unsere Traditionen vernachlässigt und unseren Kunden nicht aufmerksam zugehört.“
2:Persönliche Erfahrung
Akio Toyoda schloss sein Studium an der Keio-Universität ab und trat 1984 der Toyota Motor Corporation bei. Wie alle japanischen Universitätsstudenten trat er während seiner Studienzeit einem Club bei. Toyoda entschied sich für den Feldhockeyverein, aber für ihn war Feldhockey mehr als nur ein Hobby; seine Fähigkeiten erreichten ein professionelles Niveau. Sein Name erscheint prominent in den Unterlagen des Vereins und zeigt seine Qualifikation für die Olympischen Spiele und seinen besonderen Status bei den Prüfungen.
Anstatt sofort nach seinem Abschluss in das Unternehmen seiner Familie einzutreten, arbeitete Toyoda mehrere Jahre außerhalb, ähnlich wie die Erben vieler anderer japanischer Familienunternehmen. Bevor er im Alter von 27 Jahren zu Toyota zurückkehrte, arbeitete er für eine amerikanische Investmentgesellschaft und gewann Einblicke in amerikanische Unternehmen und das US-Kapitalbetriebsmodell.
Nach seinem Einstieg bei Toyota im Jahr 1984 begann Toyoda bei Null und übernahm 16 Jahre lang Funktionen im Produktionsmanagement und im Autoverkauf. Obwohl alle ihn als Sohn von Präsident Shoichiro Toyoda erkannten, wurde er nicht anders behandelt als die anderen 70.{3}} Mitarbeiter. Er verfeinerte seine Fähigkeiten in der Produktionsorganisation und im Marktvertrieb in Japan. Nachdem er sich mit Toyotas Inlandsgeschäften vertraut gemacht hatte, arbeitete er mehrere Jahre in den USA, nicht als gewöhnlicher Angestellter, sondern als Vizepräsident des Joint Ventures zwischen Toyota und General Motors.
Er stammte aus einer einflussreichen Familie, wurde im Jahr 2000 Direktor und wurde 2002 zum leitenden Geschäftsführer befördert. Im Jahr 2005, noch bevor er 50 wurde, war Toyoda Vizepräsident von Toyota geworden, nur einen Schritt von der Präsidentschaft entfernt. Sein rasanter Fortschritt erregte viel Aufmerksamkeit. Normalerweise hielt er sich gegenüber den Medien zurück. Wenn Journalisten zum Abendessen eingeladen wurden, gingen sie oft in gewöhnliche Restaurants. Sein bescheidener, „bürgerlicher“ Stil hinterließ einen positiven Eindruck.
Im Jahr 2011 stellte Akio Toyoda das neue Coupé „86“ auf dem Fuji Speedway in Oyama, Shizuoka, vor.
3:Vorfall zurückrufen
Am 24. Februar 2010 sagte Toyota-Präsident Akio Toyoda vor dem Aufsichts- und Regierungsreformausschuss des US-Repräsentantenhauses aus und ging auf die Reihe von Rückrufen ein, die seit Ende 2009 stattgefunden haben. Kernpunkte seiner Aussage:
Ich möchte der amerikanischen Öffentlichkeit und unseren Kunden weltweit klarstellen: Toyota legt großen Wert auf Fahrzeugqualität und -sicherheit.
Mit Toyotas langjähriger Tradition und Ehre als Garantie sind wir niemals Problemen aus dem Weg gegangen oder haben so getan, als würden wir sie nicht bemerken. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Verbesserung bessere Produkte für die Gesellschaft anzubieten.
Toyota hat sich stets an mehrere Grundprinzipien gehalten: Sicherheit geht vor; dann Qualität; und drittens die Lautstärke.
Unabhängig davon, welche Konsequenzen Toyota letztendlich tragen wird, werde ich hart daran arbeiten, die Qualität von Toyota zu verbessern und dabei stets den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.
Entschuldigung in PekingNach seinem Besuch auf dem amerikanischen Markt besuchte Akio Toyoda am 1. März 2010 einen weiteren wichtigen globalen Markt: China. Angesichts der jüngsten Qualitätskrisen hatte sich die Wahrnehmung chinesischer Verbraucher gegenüber Toyota verständlicherweise verändert.
Ein Toyota-Sprecher erwähnte, dass Akio Toyoda am 1. März 2010 um 18 Uhr in Peking eine Pressekonferenz abgehalten habe, um „Toyotas Engagement für Qualität und Sicherheit gegenüber chinesischen Verbrauchern zu bekräftigen“.
Nach dem Toyota-Rückruf führte Chinas Generalverwaltung für Qualitätsüberwachung, Inspektion und Quarantäne auch eine Reihe von Maßnahmen ein, die auf Toyotas „Rückruf-Gate“ abzielten. In der Mitteilung werden Verbraucher aufgefordert, sich umgehend an Toyota zu wenden, wenn sie feststellen, dass ihr Fahrzeug zu den betroffenen Modellen gehört. Wer durch die Mängel geschädigt wird, sollte sich ebenfalls umgehend bei der Regierung melden.
